दरअसल ऐयरटेल का काम ही ग्राहकों को धोखा देना और ठगना है। ग्राहक चाहे लैण्ड लाइन फोन के हों अथवा ब्राडबैण्ड के अथवा मोबाइल के। ग्राहक उसके हों अथवा किसी और कम्पनी के वो सबको अपना गुलाम समझती है।
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एलपीजी सब्सिडी को ग्राहक की बगैर मर्जी/सहमति अपने नये स्थापित पेमेंट बैंक में उसने मिलीभगत करके ट्रांसफर कर लिया और साफ-सुथरी भी बन रही है। बावजूद ऐसे कृृत्यों के उसके खिलाफ कोई सख्त कदम नहीं उठाया जाता है।
ब्राडबैण्ड ग्राहकों के साथ उनके मासिक प्लान में डाटा देने में भी धोखाधड़ी करती है।
जो काम पहले 5 जीबी में हो जाता था, उसी काम को करने में प्रतिमाह 80 जीबी से ज्यादा का खर्च बताकर अधिक वसूली करती है। डाटा मांपने का ग्राहकों के पास कोई मीटर नहीं है। जो ऐयरटेल बता दे वही पत्थर की लकीर है।
